Вопросы и ответы

Нет. Roehm Chucks — независимый поставщик запчастей и станочной оснастки RÖHM. Работаем по согласованной спецификации: определяем исполнение, подтверждаем комплектацию, цену и срок поставки.

Мы работаем на рынке промышленных поставок 12 лет. Комплектуем заказы для предприятий, служб снабжения и ремонтных подразделений: от отдельной запчасти до партии оснастки для станочного участка.

Токарные и сверлильные патроны, кулачки, цанги и оправки, вращающиеся центры, тиски NC, люнеты, зажимные цилиндры и комплектующие к ним. Если изделия нет среди карточек сайта, пришлите артикул — проверим возможность поставки.

Да, у нас свои склады в ЕС и странах Азии. На них организуем приёмку, объединение и подготовку партий. Поставка в Россию и СНГ полностью налажена: согласуем закупку, комплектацию и маршрут. Доступность каждого артикула всё равно проверяем отдельно.

Нет. Карточки показывают направления ассортимента. Наличие конкретного исполнения и срок его получения подтверждаем при подготовке предложения. Если дата критична, укажите её вместе с артикулом.

Указываем производителя и артикул в предложении. Если для замены рассматриваем аналог, отдельно обозначаем это и согласуем существенные отличия. Без подтверждения покупателя не заменяем оригинальную позицию другим изделием.

Пришлите полный номер, наименование, количество, город и страну получения. Фото маркировки особенно полезно, если есть буквенные индексы или несколько похожих исполнений. Мы проверим позицию и подготовим цену и срок.

Да, можем начать с фотографии, чертежа или модели станка. Нужны общий вид узла, читаемая маркировка, доступные размеры и фото присоединения. После предварительного разбора сообщим, какие данные ещё необходимы.

Можем найти снятые с производства изделия: проверяем доступные остатки и прежние обозначения по европейским и азиатским каналам поставок. Результат зависит от конкретного артикула. Если оригинал недоступен, рассмотрим актуальное исполнение или совместимый аналог.

Сверяем присоединение, размеры, диапазон и параметры зажима, данные привода и ограничения по режимам работы. Сообщаем существенные отличия для согласования с вашим техническим специалистом. Совпадения внешней формы или диаметра недостаточно.

Проверим возможность поставки отдельной детали. Укажите модель основного узла и маркировку запчасти. Для кулачков важны размеры и профиль соединения; для ролика — размеры, крепление и исполнение люнета. Также уточните, нужен один элемент или комплект.

Не всегда: один станок может комплектоваться разной оснасткой. Дополнительно потребуются сведения о присоединении, диаметре, числе кулачков и приводе. Лучше приложить фото установленного патрона и его маркировки.

Отправьте их на почту вместе с описанием детали либо подготовьте письмо через форму сайта. Для фотографии важны резкость и читаемая маркировка, для чертежа — размеры и единицы измерения. Не разбирайте работающий узел ради снимка.

На стоимость влияют исполнение, комплектация, количество, доступность и маршрут поставки. Например, патрон без кулачков и тот же патрон с комплектом принадлежностей нельзя сравнивать только по названию. В предложении указываем состав и цену каждой позиции.

Работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по безналичному расчёту. Для подготовки документов понадобятся данные покупателя и согласованная спецификация.

Для поставок по России применяем НДС 22%. В предложении и счёте показываем стоимость, сумму НДС и итог к оплате. Для поставок в страны СНГ порядок налогообложения и документы согласуем отдельно с учётом страны получателя.

Порядок оплаты указываем в предложении и договоре. Если нужны этапы платежей, сообщите об этом до оформления заказа. Возможность таких условий рассматриваем по составу партии и условиям сотрудничества; автоматическую отсрочку не обещаем.

Да, готовы предоставить скидки крупным и постоянным заказчикам. Размер зависит от состава партии, количества одинаковых изделий и регулярности закупок. Пришлите перечень — рассчитаем условия по позициям и на весь объём.

Экономику поставки оцениваем по конкретной позиции: закупочной партии, доступности и транспортным расходам. Пришлите даже единичный артикул — проверим возможность и назовём стоимость. Если есть кратность или минимальная партия, укажем это до заказа.

Согласуем спецификацию, расчётные, отгрузочные и закрывающие документы. Доступность паспорта, инструкции и иных документов на конкретное изделие уточняем отдельно. Перечень для бухгалтерии и входного контроля лучше прислать до оплаты.

Это указывается в коммерческом предложении. Доставка может входить в итоговую сумму или рассчитываться отдельно. Для точного расчёта сообщите город, адрес или терминал, выбранного перевозчика и требования к разгрузке.

Свяжитесь с нами до внесения изменений. Возможность скорректировать артикул, количество или срок зависит от того, размещён ли заказ и началась ли подготовка товара. Сначала согласуем влияние изменений на цену и срок, затем обновим документы.

Доставляем по России и в страны СНГ. Организуем перевозку до терминала транспортной компании или на предприятие. Для международной поставки уточняем страну, данные получателя и требования к документам.

Да, работаем со всеми транспортными компаниями. Согласуем передачу выбранному перевозчику с учётом его маршрутов, ограничений по весу и габаритам. Если своего перевозчика нет, предложим варианты для вашего груза.

Срок подтверждаем после проверки артикула. Он зависит от доступности, подготовки партии, возможного изготовления и маршрута. В предложении отделяем готовность товара от времени перевозки, чтобы было понятно, из чего складывается ожидание.

Сообщите об этом в первом обращении, укажите артикул и крайнюю дату получения. Проверим доступные исполнения, отдельную отправку готовой детали и возможность согласованного аналога. Реальный срок назовём после подтверждения доступности.

Да, рассмотрим раздельные отправки по мере готовности. Уточним, какие позиции приоритетны, и покажем, как разделение партии повлияет на стоимость доставки. Состав и дату каждой отгрузки согласуем отдельно.

Согласуем упаковку по массе, габаритам и требованиям перевозчика: защиту выступающих элементов, фиксацию и при необходимости паллету. Получателю важно заранее сообщить условия въезда и разгрузки на предприятии.

Сообщаем, какая позиция или этап задерживается, и обсуждаем доступные варианты: новый срок, частичную отгрузку или согласованную замену. Условия конкретной поставки и порядок действий сторон определяются договором.

До подписания документов осмотрите упаковку и количество грузовых мест. После распаковки сверьте маркировку, количество и комплектность со спецификацией. Повреждения зафиксируйте с перевозчиком, сохраните упаковку и сделайте фотографии.

Пришлите номер заказа, фото маркировки и полученного комплекта. Проверим соответствие согласованной спецификации и обсудим дальнейшие действия. До выяснения не устанавливайте и не дорабатывайте изделие.

Возможность возврата или замены зависит от причины, состояния изделия, исполнения и условий поставки. Сообщите номер заказа и опишите расхождение. Сохраняйте упаковку; не отправляйте товар обратно без согласования адреса и порядка передачи.

На сайте предлагаем подбор и поставку оснастки и запчастей, а также помощь в согласовании технических данных. Монтаж и проверку в работе выполняют специалисты вашего предприятия или привлечённая сервисная организация по документации оборудования.

Да. Пришлите номер прежнего заказа или спецификацию и новое количество. Сверим исполнение, уточним доступность и обновим цену и срок. Если обозначение изменилось, согласуем соответствие до оформления.

В перечне укажите площадку и дату потребности для каждой позиции. Подготовим расчёт общей партии или отдельных отправлений, согласуем получателей и комплект документов для каждой отгрузки.