1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных, указанный на сайте, — Roehm Chucks. Политика описывает обработку данных посетителей сайта и людей, которые направляют запросы через формы сайта, по телефону или по электронной почте.
Политика подготовлена с учетом Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к данным, которые пользователь предоставляет сам или которые нужны для работы формы и защиты сайта.
2. Какие данные обрабатываются
- Контактные сведения: имя, название компании, телефон и адрес электронной почты — в объеме, который пользователь указывает в форме или сообщении.
- Сведения о запросе: артикул и описание детали, данные о станке, параметры подбора, количество, направление и срок поставки, а также комментарии пользователя.
- Вложения: фотографии, чертежи и документы, приложенные к обращению. Формы принимают PDF, DWG, Excel, JPG и PNG размером до 15 МБ.
- Технические сведения: IP-адрес, время отправки, адрес страницы и источник формы, версия согласия и результат проверки формы на автоматические отправки.
Сайт не запрашивает специальные категории персональных данных или биометрические данные. Не прикладывайте к обращению сведения, которые не нужны для подбора или ответа.
3. Цели обработки
- Получить и рассмотреть запрос пользователя.
- Связаться с пользователем, подобрать товар или замену, уточнить совместимость и подготовить предложение по цене и сроку.
- Рассмотреть приложенные фотографии, чертежи и документы в связи с запросом.
- Защитить формы от автоматических отправок и злоупотреблений, проверить отправку и обеспечить работу сайта.
Данные из формы не используются для рекламных рассылок. Если пользователь сам связывается с Roehm Chucks по телефону или почте, предоставленные им сведения используются для ответа на это обращение.
4. Основания и способы обработки
При отправке формы пользователь дает согласие отдельным чекбоксом до отправки заявки. Согласие не отмечено заранее. Если обязательные поля не заполнены или согласие не дано, форма не отправляется.
Для рассмотрения запроса используются сведения, необходимые для ответа и действий, о которых просит пользователь. Основание — его согласие, а когда применимо — необходимость выполнить действия до заключения договора по его инициативе. Технические сведения для защиты форм обрабатываются для законных интересов Roehm Chucks при условии, что это не нарушает права пользователя.
Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них: данные получают, записывают, систематизируют, используют, передают для обработки заявки, уточняют и удаляют по достижении цели или при наличии другого законного основания.
5. Передача данных и внешние сервисы
После отправки формы заявка и приложенные файлы направляются по электронной почте на адрес, настроенный для получения обращенийRoehm Chucks. Сайт не ведет базу заявок. В письмо также включаются источник и страница формы, время отправки и IP-адрес, необходимый для защиты от повторных автоматических запросов.
Для проверки формы используется Cloudflare Turnstile. Он обрабатывает технические сигналы браузера и сетевого соединения, необходимые для обнаружения автоматических отправок; содержание полей формы сервису не передается. Сервер передает Cloudflare токен проверки и IP-адрес для подтверждения результата. Подробнее —уведомление о конфиденциальности Turnstile.
На странице контактов встроена Яндекс.Карта. При ее загрузке браузер обращается к сервисам Яндекса, которые могут получать технические сведения о соединении. Их обработка регулируетсяПолитикой конфиденциальности Яндекса.
Для анализа посещаемости и работы страниц установлен счетчик Яндекс.Метрики. Он собирает сведения о просмотренных страницах и источниках перехода, технические параметры браузера и устройства, сведения о файлах cookie и событиях взаимодействия в объеме, заданном настройками счетчика. Данные передаются Яндексу и обрабатываются по егоПолитике конфиденциальности. Включены Вебвизор и карта кликов для анализа взаимодействия с интерфейсом. Содержимое форм заявок скрыто от записи Вебвизора; имена, телефоны и адреса электронной почты из этих форм не передаются в счетчик.
Подробнее о собираемых счетчиком сведениях можно прочитать всправке Яндекс.Метрики.
6. Сроки обработки и хранения
Данные заявки обрабатываются, пока это необходимо для ответа, подготовки предложения и исполнения возникших обязательств. Письма хранятся в почтовой системе, куда они были направлены. Дальнейшее хранение допускается только в течение срока, нужного для цели обработки или установленного законодательством.
Временные файлы, необходимые для обработки вложений, не образуют отдельного архива на сайте. Технические сведения для ограничения частоты отправок используются только для защиты форм.
7. Права пользователя и обращения
Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, а также отозвать согласие. Отзыв согласия не прекращает обработку, если для нее сохраняется иное основание, предусмотренное законом.
Для обращения по вопросам персональных данных напишите наinfo@roehm-chucks.ru с темой «Персональные данные». Укажите, что именно нужно исправить, удалить или уточнить. При необходимости Roehm Chucks запросит сведения, позволяющие проверить, что обращение относится к вашим данным.
8. Защита данных и изменения политики
Формы проверяют введенные значения на сервере, используют отдельное согласие, ограничение частоты отправок и проверку Cloudflare Turnstile. Эти меры предназначены для защиты обращений от автоматических и неправомерных отправок. Данные используются только для целей, указанных в этой Политике.
Новая редакция Политики публикуется на этой странице. Для согласия на отправку форм сайт сохраняет версию текста, с которой пользователь согласился.